消费者刘云告诉记者,自己之(🥜)前在某平台网购了一把电锯,因为使用问题和售后客服(🏞)进行沟通时,客服服务态度较差,在聊天界面投(tóu )诉时,平(❌)台自动触(📬)发仅(jǐn )退款的弹(dàn )窗,询问是否(fǒu )需要仅退款。“我是想(xiǎ(📟)ng )就客服服务态度的问题(tí )向平台投诉,并不(🌍)是要(yào )退款(♈),但是不知道为何触发了仅退款功能。”刘云说。
提升商家售后自(🍊)主权,对优质店铺减少或取消售后干预;明确详细的审(📆)核流程,规定商家应在用户提交“仅(jǐn )退款”申请后的一定(💘)时(shí )限内(🥛)进行(háng )处理……事实(shí )上,此前,快手、淘宝(bǎo )、拼多多(🧒)等多家电商平(píng )台已对“仅退款”服务(wù )进行(🏄)了调整。而此(🛀)次电商平台集体更新售后规则,使得备受争议的“仅退款”再次迎来(📶)新一轮的调整优化。据悉,为平衡实现商家权益保护与消(👩)费者体验提升,经过此(cǐ )次调整后,不少平台称(chēng )将不再(😆)主动介入消费者(zhě )在已收到货后的仅退款(kuǎn )不退货申请,转而由(🤱)商(shāng )家与消费者进行协商处理。
对此,李(🍸)鸣涛建议,一(🤐)方面,要出台规范措施对不合理的平台规则进行限制,如可要求平(🚎)台规则调整要按照相关法规向平台生态多主体进行公(💘)示,保障规则的(de )公平性。也可引入社会(huì )化机制对平台规(🐏)则开展(zhǎn )第三方评估等,同时引(yǐn )入社会化治理措施,发(fā )挥行业(🙍)自律、社会监督机制的作用。另一方面,加强(♊)对建设良性(⚓)健康电商平台生态的引导,鼓励平台主动投入加大技术、数据、(🌄)资源等方面的赋能服务,让平台贡献更多的社会经济价(🎯)值。
- 少吃主(zhǔ )食不等于能有(yǒu )效控糖
此外,主食(😎)(shí )吃得太少不好,不意味(wèi )着餐盘里只有主食,其(qí )他类型的食物(😭)不足。
吃多少主食才算够?
生鲜商(🈳)品是“仅退款(🥌)”规则滥用的重灾区。不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者(🏚)在收到货后申请仅退款,联系买家上传图片却被拒绝(jué(📥) ),平台介(jiè )入为其提供了(le )仅退款服务。太原师范(fàn )学院经(🌑)济与管理学院教(jiāo )授安祥生表示,当前“仅退款”在不同电商中发生(👤)的概率也有差别,一些低价商品多的平台情况更严重一(🀄)些。早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷,对适用场景缺乏明确界定(🍖),消费者可随意编造理由申请仅退款(kuǎn ),这就容(róng )易导致(🈶)“仅退(tuì )款”规则的滥用。去年(nián )9月1日正式施行(🍝)的《网络(luò )反(🏋)不正当竞争暂行规定(dìng )》明确禁止平台不合理限制商家的行为,这(🌮)一政策的实施推动了各平台对“仅退款”规则的调整。
(🏐)“五一”假期,云南曲靖富源县多乐原景区,在以前废弃矿山上栽种的(🦇)近千种月季花已(yǐ )经绽放,游客穿梭在花(huā )海中,拍照留(💪)念,记录(lù )下这美好的瞬间。而在(zài )地下,游客(🙉)们还可以开(🕧)(kāi )启一场别开生面的探洞之旅。
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